Términos del servicio
Última actualización: Agosto de 2026
Bienvenido a Autenti. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.
1. Información General
Autenti es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos para el hogar, cocina y organización.
Estos Términos regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas por nuestros clientes.
2. Aceptación de los Términos
Al navegar por nuestro sitio o realizar un pedido, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio y nuestras demás políticas publicadas.
3. Productos
Nos esforzamos por mostrar imágenes, descripciones y especificaciones lo más precisas posible.
Sin embargo, los colores, tamaños y algunos detalles pueden variar ligeramente debido a la configuración de cada dispositivo o a actualizaciones realizadas por el fabricante.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.
4. Precios
Todos los precios publicados están expresados en Pesos Colombianos (COP).
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Las promociones estarán vigentes únicamente durante el período indicado o hasta agotar existencias.
5. Pago Contra Entrega
Autenti ofrece la modalidad de Pago Contra Entrega en las zonas donde este servicio esté disponible.
El cliente deberá realizar el pago al transportador únicamente al momento de recibir el pedido.
En algunas ubicaciones o para determinados productos, este método de pago podrá no estar disponible.
6. Confirmación del Pedido
Una vez realizada la compra, podremos comunicarnos contigo para confirmar los datos del pedido antes de proceder con el despacho.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando no sea posible verificar la información suministrada o existan indicios razonables de fraude.
7. Envíos
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, la disponibilidad del producto y la empresa transportadora.
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a Autenti, como condiciones climáticas, alta demanda, novedades logísticas o situaciones de fuerza mayor.
8. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, accidentes, modificaciones o desgaste normal del producto.
9. Cancelación de Pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que sea despachado.
Si el pedido ya fue entregado, cualquier solicitud deberá tramitarse conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Uso del Sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera legal y responsable.
Está prohibido:
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Copiar, distribuir o reproducir contenido del sitio sin autorización.
- Realizar actividades que afecten el funcionamiento normal de la plataforma.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, es propiedad de Autenti o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.
12. Limitación de Responsabilidad
Autenti no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos o del acceso al sitio web, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.
Nuestra responsabilidad se limitará al valor del producto adquirido, cuando corresponda.
13. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual hace parte integral de estos Términos de Servicio.
14. Modificaciones
Autenti podrá actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
15. Legislación Aplicable
Estos Términos de Servicio se interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa colombiana vigente.
16. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
Autenti agradece tu confianza y trabaja para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y de calidad para todos sus clientes en Colombia.